DOKUMEN RASMI E9WIN
Privasi anda adalah keutamaan e9win. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform pertaruhan sukan dan kasino online kami.
Komitmen Perlindungan Data e9win
Enam prinsip teras yang memandu cara e9win mengendalikan data peribadi anda
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan e9win dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank utama di Malaysia. Maklumat log masuk, transaksi kewangan dan data peribadi anda tidak boleh dibaca atau dicuri dalam transit.
e9win tidak pernah menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kami kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Maklumat anda digunakan semata-mata untuk membolehkan anda menggunakan platform kami dengan selamat dan untuk memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.
Hanya kakitangan e9win yang benar-benar memerlukan akses kepada data anda — seperti pasukan sokongan pelanggan dan pasukan kewangan — dibenarkan melihat maklumat tertentu, dan hanya untuk tujuan yang spesifik. Akses adalah tertakluk kepada kawalan dalaman yang ketat dan dilog untuk audit.
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang e9win simpan tentang anda pada bila-bila masa. Jika sebarang maklumat tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan dan kami akan mengemaskininya dalam masa yang munasabah. Ini adalah hak anda yang dijamin.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta e9win memadam data peribadi anda — dikenali sebagai "hak untuk dilupakan". Permintaan ini akan diproses mengikut keperluan pengekalan data undang-undang yang berkaitan. Hubungi kami melalui e-mel untuk memulakan proses ini.
e9win mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam pengendalian semua data peribadi pengguna. Kami menghormati hak-hak data anda sebagaimana yang diperuntukkan oleh undang-undang Malaysia dan berusaha mengendalikan data anda dengan cara yang bertanggungjawab dan beretika.
Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data e9win dan merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat platform kami. Dengan menggunakan platform e9win, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar.
e9win ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan e9win.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform e9win — termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan kami melalui live chat, e-mel atau saluran sokongan lain. Ini merangkumi semua bahagian platform — pertaruhan bola sepak, kasino langsung, baccarat, slot, jackpot dan semua perkhidmatan berkaitan.
e9win adalah pengawal data bagi semua maklumat peribadi yang kami kumpul daripada anda. Kami bertanggungjawab untuk memastikan data anda dikendalikan dengan cara yang selamat, bertanggungjawab dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak data anda, sila hubungi kami melalui e-mel di support@e9win.asia atau melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari dalam platform.
Semasa anda mendaftar akaun di e9win, kami mengumpul maklumat berikut yang anda berikan secara langsung:
Untuk memproses pengeluaran yang melebihi ambang tertentu atau apabila diperlukan untuk tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML), kami mungkin meminta:
Setiap kali anda melakukan deposit atau pengeluaran di e9win, kami merekodkan maklumat transaksi termasuk jumlah, kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX), masa transaksi, status pemprosesan dan nombor rujukan. Maklumat nombor kad atau akaun bank penuh tidak disimpan oleh e9win — ia dikendalikan secara langsung oleh pemproses pembayaran berlesen.
Kami merekodkan sejarah permainan anda di platform — termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, keputusan permainan, masa sesi dan aktiviti berkaitan. Data ini digunakan untuk tujuan penyelesaian pertikaian, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang dan peningkatan pengalaman pengguna.
Secara automatik, sistem kami mengumpul data teknikal termasuk alamat IP anda, jenis dan versi penyemak imbas, jenis peranti, sistem operasi, resolusi skrin, zon waktu, dan data navigasi dalam platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, tindakan yang diambil).
Sebahagian besar data yang kami kumpul diberikan secara langsung oleh anda semasa pendaftaran akaun, pengemaskinian profil, permintaan pengesahan identiti, komunikasi dengan pasukan sokongan kami, dan semasa anda mengisi sebarang borang dalam platform.
Apabila anda melayari dan menggunakan platform e9win, sistem kami secara automatik mengumpul data teknikal dan aktiviti melalui kuki (cookies), log pelayan, teknologi piksel, dan data sesi. Ini membolehkan kami memastikan keselamatan akaun anda, mengesan aktiviti yang mencurigakan, dan meningkatkan prestasi platform.
Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, pembekal pembayaran tersebut mungkin berkongsi maklumat transaksi yang terhad dengan kami untuk tujuan pengesahan dan rekod kewangan. Ini adalah maklumat minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
e9win tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui get pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan mematuhi piawaian keselamatan pembayaran antarabangsa.
e9win hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan tertentu. Berikut adalah jadual yang menerangkan tujuan penggunaan data kami:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Berkaitan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran dan pengurusan akaun | Maklumat identiti, e-mel, nombor telefon | Perlaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Data kewangan, maklumat pembayaran | Perlaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC/AML) | Dokumen identiti, bukti alamat | Pematuhan undang-undang |
| Pencegahan penipuan dan keselamatan | Data IP, sesi, aktiviti akaun | Kepentingan sah |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Data komunikasi, sejarah akaun | Perlaksanaan kontrak |
| Pematuhan permainan bertanggungjawab | Sejarah permainan, corak pertaruhan | Pematuhan undang-undang |
| Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna | Data navigasi, data teknikal | Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Jika anda menerima komunikasi pemasaran daripada kami dan ingin berhenti menerimanya, anda boleh nyahlanggan pada bila-bila masa melalui pautan yang disediakan dalam e-mel berkenaan atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
e9win dengan tegas menyatakan bahawa kami tidak pernah menjual, menyewa, menukar atau memperdagangkan data peribadi ahli kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, komersial atau sebarang tujuan lain yang bukan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kami kepada anda.
Dalam menjalankan operasi platform, e9win bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai. Perkongsian data dengan pihak-pihak ini adalah terhad kepada maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mereka menyediakan perkhidmatan mereka, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat. Ini merangkumi:
Dalam keadaan tertentu, e9win mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan — termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan pengawal selia — apabila kami menerima arahan atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan secara minimum dan akan memaklumkan anda jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.
Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, pemindahan aset atau situasi yang serupa, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan pihak penerima akan dikehendaki mematuhi dasar privasi yang sekurang-kurangnya setaraf dengan dasar ini.
e9win melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:
Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman e9win adalah tertakluk kepada kawalan yang ketat berdasarkan prinsip "perlu tahu" — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan melihat data yang berkaitan. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data atau insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data peribadi anda, e9win komited untuk memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkenaan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang — tanpa kelewatan yang tidak wajar. Kami mengekalkan pelan tindak balas insiden yang dikemas kini secara berkala.
Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan yang menyeluruh, tiada sistem yang 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting — jaga kerahsiaan kata laluan anda dan jangan klik pautan yang mencurigakan yang mengaku sebagai e9win.
e9win hanya menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pengawalseliaan yang berkaitan.
Selagi akaun anda aktif di e9win, kami menyimpan semua data peribadi, sejarah transaksi dan sejarah permainan yang berkaitan. Data ini diperlukan untuk membolehkan anda menggunakan perkhidmatan kami sepenuhnya, menyelesaikan sebarang pertikaian, dan mematuhi keperluan undang-undang.
Selepas akaun anda ditutup, e9win akan menyimpan data peribadi dan rekod transaksi anda untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan dan pematuhan AML di Malaysia — biasanya selama 7 tahun. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.
Log pelayan dan data teknikal biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal. Selepas tempoh ini, data ini dipadamkan atau diagregatkan secara kekal.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data yang diterima pakai, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di e9win:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah difahami dalam masa 30 hari bekerja.
Jika data peribadi anda di e9win tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Kami akan mengemaskini maklumat tersebut dalam masa yang munasabah.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan pengekalan data undang-undang yang berkenaan.
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Nyahlanggan boleh dilakukan pada bila-bila masa tanpa bayaran.
Dalam situasi tertentu seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara isu diselesaikan.
Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, dan memindahkannya kepada pengawal data lain jika dikehendaki.
Untuk menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel ke support@e9win.asia dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nama penuh, alamat e-mel berdaftar dan penerangan yang jelas tentang permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dan akan memberi respons dalam masa 30 hari bekerja.
Kami mungkin tidak dapat memadamkan semua data anda jika terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpannya — contohnya, rekod transaksi kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram. Dalam kes sedemikian, kami akan menerangkan sebab pengekalan dan tempoh yang berkaitan.
Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web. Platform e9win menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memastikan fungsi platform yang betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan membantu kami memahami cara platform kami digunakan.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform e9win. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan fungsi asas platform.
Platform e9win adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki anak mereka telah menggunakan platform e9win digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui support@e9win.asia. Kami juga menggalakkan penggunaan perisian kawalan orang tua pada peranti yang dikongsi bersama kanak-kanak dan remaja.
e9win berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri platform yang baharu. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa dikemas kini tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform e9win selepas sebarang perubahan kepada dasar ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.
Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Untuk sebarang pertanyaan, hubungi kami di support@e9win.asia atau melalui live chat 24/7 dalam platform.
Soalan Lazim – Dasar Privasi e9win
Soalan yang paling kerap ditanya pengguna Malaysia tentang privasi data di e9win
Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat keseluruhan platform e9win. Penggunaan platform ini bermakna anda bersetuju dengan kedua-dua dokumen tersebut. Sila baca Terma dan Syarat penuh untuk memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform kami sepenuhnya.
Baca Terma & Syarat PenuhPlatform e9win adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap kesejahteraan pengguna kami. Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, hubungi Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia di talian 1800-88-0097 untuk mendapatkan kaunseling profesional yang percuma dan sulit.
Panduan Permainan BertanggungjawabDaftar akaun percuma hari ini dan nikmati platform pertaruhan sukan dan kasino online yang bukan sahaja selamat dari segi kewangan, tetapi juga melindungi privasi dan data peribadi anda pada setiap masa.